Política de devolución

En Sinfonía Beer, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tus productos, ofrecemos una política de devoluciones sencilla.

Productos Elegibles para Devolución

Aceptamos devoluciones de:

• Cervezas en mal estado (evidencia requerida).
• Merchandising sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.

Plazo para Devoluciones

• Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo elegible.

Condiciones de la Devolución

Para que tu devolución sea procesada, asegúrate de que:

• Los artículos no han sido usados ni lavados (aplica a ropa y accesorios).
• Las cervezas están sin abrir y en su embalaje original, excepto en casos de productos defectuosos o en mal estado.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Envía un correo electrónico a info@sinfoniabeer.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y evidencia del problema (si aplica).
2. Instrucciones: Te responderemos con las instrucciones detalladas para el envío de tu devolución.
3. Empaque: Empaca los artículos de manera segura para evitar daños durante el transporte.
4. Envío: Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Reembolsos

Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra. Puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

• Productos en oferta.
• Tarjetas de regalo.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a info@sinfoniabeer.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con nuestros productos.